アールズデザイン

11月23・24日の2日間を利用し、

アールズデザイン（設計・美容）にて研修へ出かけました。

「一流（空間・サービス）を体験する」

今回は、アマンリゾートの1つ「アマネム」さんへ お邪魔させていただきました。

アマネムとは…

紀伊半島の三重県・伊勢志摩国立公園内に位置するアマネムは、

起伏に富んだ英虞(あご)湾の海岸線に佇んでいます。

アマネムという名前はサンスクリット語で平和を意味する「アマン」と、

日本語の歓びを意味する「合歓」を組み合わせたものです。

そして、研修ということもあり、

総支配自らお時間を作っていただき、対談、質疑応答する時間を設けていただきました。

社員一同とても価値のある経験でした。

対談した際に、改めて…。

コンセプト・目的・お客様とどのように関わるか、それらを明確にすることの重要さを痛感しました。

総支配田中さんが仰っていた

「統一することで生まれる心地良さ」

誰か1人だけが著しく素晴らしいわけでなく、

全員が同じ目的の為に全力で考え、おもてなしを行う。

まさに「統一する事で心地良さが生まれる」でした。

そして、「友人を家に招くよに」という考えでお客様と関わってくださるので、

若い社員も緊張することもなく、とても居心地の良い時間でした。

今このコロナ渦の中、お客様と1人1人の時間がより大切になっております。

その時間がどれだけその人の印象に、気持ちよく残ってもらえるかが大事だと思います。

。。。

なんども言ってしまいますが…とても気持ちのいい時間でした。

社員一同、身体も心もノビノビとし。

しっかりと学べたと思います。

この経験を生かしアウトプットしていきましょう。

ではでは…

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